01
Antes de devolver
Envie a referência da encomenda, o código do produto e o motivo. Não envie artigos sem instruções de devolução.
Returns & warranty
Um processo claro quando algo não corre como esperado.
Contacte-nos antes de enviar qualquer artigo. Assim validamos a situação, damos-lhe uma referência e evitamos atrasos.
02
Direito de livre resolução
Quando compra como consumidor à distância, pode comunicar a livre resolução nos 14 dias seguintes à receção, salvo uma exceção legal aplicável. Pode examinar o artigo como o faria numa loja; poderá ser responsável apenas pela desvalorização causada por manuseamento além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento.
03
Incorreto ou danificado
Contacte-nos logo que detete o problema e inclua, se possível, fotografias do produto, embalagem e etiqueta de transporte. A comunicação rápida ajuda-nos a priorizar a resolução, mas não reduz os seus direitos legais.
04
Garantia legal
A Sniper Tools, enquanto vendedora, responde perante o consumidor pela falta de conformidade durante o período legal aplicável, incluindo a garantia legal de três anos em Portugal e Espanha para bens novos. A solução pode incluir reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, conforme a lei e as circunstâncias.
05
Reembolso
Após uma livre resolução válida, reembolsamos os montantes devidos pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo diferente, nos prazos legais. Podemos aguardar a receção dos bens ou prova do envio quando a lei o permita.
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